Social Media Agentur für Planung und Betreuung

Wir wählen Plattformen danach aus, wo Sie Ihre Zielgruppe erreichen und welche Inhalte Ihr Team regelmäßig bereitstellen kann. Ein gut betreuter Kanal kann ein geeigneter Einstieg sein. Zusätzliche Plattformen planen wir nur, wenn Inhalt und Kapazitäten dafür vorhanden sind.

Vor dem Start legen wir fest, welche Antworten wir vorbereiten können und wann Ihr Team übernimmt. Produktdetails, laufende Kundenvorgänge oder Personalfragen gehen an die zuständige Person in Ihrem Unternehmen. Dieser Ablauf wird in die Betreuung eingeplant.

Ja. Wir prüfen Profile, Rechte und bisherige Inhalte und vereinbaren geeignete Rollen. Die Kontoinhaberschaft bleibt bei Ihrem Unternehmen; persönliche Passwörter müssen nicht im Team verteilt werden.

Wir sammeln wiederkehrende Kundenfragen, betriebliche Anlässe und freigegebenes Material. Der Plan berücksichtigt Ihre Kapazitäten für Fachauskünfte und Freigaben, damit geplante Beiträge tatsächlich vorbereitet werden können.

Wir sichten zuerst vorhandenes, nutzbares Material. Fehlende Aufnahmen werden mit Zweck und Aufwand benannt; zusätzliche Produktion ist ein eigener vereinbarter Bestandteil und keine stillschweigende Voraussetzung.

Wir legen eine verantwortliche Person und den Ablauf für Rückmeldungen fest. Ungeklärte Produktangaben oder persönliche Aussagen werden vor Veröffentlichung geprüft und nicht durch allgemeine Formulierungen verdeckt.

Wir vereinbaren, welche Antworten vorbereitet werden können und wann Ihr Team übernehmen muss. Beschwerden mit persönlichen Daten oder strittigen Sachverhalten werden gesondert abgestimmt.

Wir betrachten passende Interaktionen, Website-Besuche und Rückmeldungen im Zusammenhang mit dem vereinbarten Ziel. Die Zahl der Follower allein zeigt nicht, ob der Kanal Ihr Geschäft sinnvoll unterstützt.