E-Commerce: Abläufe im Onlinehandel verbessern

Bei der Webshop-Erstellung stehen Aufbau und technische Umsetzung des Shops im Mittelpunkt. Unsere E-Commerce-Betreuung untersucht zusätzlich die Arbeit mit Produktdaten, Aufträgen, Warenwirtschaft und Versand. Beide Leistungen können in einem Projekt zusammenkommen.

Wir beginnen bei wiederkehrenden Eingaben und häufigen Übertragungsfehlern. Dort lässt sich der Nutzen einer Automatisierung konkret beurteilen. Seltene Sonderfälle können manuell bleiben, wenn Entwicklung und Wartung einer zusätzlichen Funktion unverhältnismäßig wären.

Wir verfolgen konkrete Bestellungen und Produktänderungen durch die beteiligten Systeme. Dabei wird sichtbar, wo Angaben fehlen, mehrfach erfasst werden oder nicht rechtzeitig beim zuständigen Team ankommen.

Ja. Wir klären, welches System Preise, Bestände und Kundendaten verbindlich führt. Erst danach planen wir den Datenaustausch, damit widersprüchliche Änderungen nicht automatisch weiterverteilt werden.

Wir erfassen Kundengruppen, Preisregeln und Freigaben anhand Ihrer tatsächlichen Verkaufsprozesse. Anschließend prüfen wir, welche Regeln das Shopsystem abbildet und wo zusätzliche Entwicklung erforderlich wäre.

Sie gehören zum vollständigen Auftragsablauf. Wir prüfen, wie Bestellstatus, Bestand und nachgelagerte Systeme eine Korrektur erhalten, damit Rückabwicklungen nicht außerhalb aller technischen Prozesse bleiben.

Die Bestandsaufnahme erfolgt grundsätzlich am vorhandenen Ablauf. Änderungen werden getrennt vorbereitet und getestet; mögliche Betriebsunterbrechungen werden nur für konkret notwendige Schritte abgestimmt.

Wir vereinbaren konkrete Prüffälle, etwa eine neue Variante oder eine stornierte Bestellung. Ihr Team bearbeitet diese Abläufe und bestätigt, ob Daten, Zuständigkeiten und Ausnahmefälle richtig abgebildet sind.